Taustaa
Pysäköintiin liittyvien palveluiden, kuten kysely- ja
maksujärjestelmien, on ennakoitu muuttuvan lähivuosina mobiileiksi
joiltain osin. Jotta järjestelmien käytettävyys ja luotettavuus
olisivat riittävällä tasolla, tulee myös niihin liittyvien
perusrakenteiden toiminnan olla kunnossa.
Käyttäjän kannalta keskeisiä kysymyksiä ovat järjestelmien
tekninen käytettävyys sekä informaation saatavuus ja
luotettavuus. Järjestelmien ylläpitäjille merkittäviksi
muodostuvat järjestelmien hankinta- ja ylläpitokustannusten suhde
niiden tuottamaan kokonaishyötyyn. Arviointia ja vertailua
vaikeuttaa liikennejärjestelmien erilaisuus, jolloin
määräävinä tekijöinä ovat liikennemäärät sekä
infrastruktuurin nykytila - erot kaupunginosien ja kaupunkien
välillä ovat suuria. Olemassa olevien järjestelmien
yhteensopivuus sekä käyttäjien niistä antamat arviot ovat
tärkeitä pohdittaessa nykyisten ja tulevien
pysäköintipalveluiden kehittämistä.
Tavoitteet ja työohjelma
Tämän projektin tavoitteena on:
- selvittää käytössä olevien sekä suunniteltujen
matkapuhelinpohjaisten pysäköintipalveluiden tekniikkaa
kirjallisuusselvityksen ja haastatteluiden avulla,
- selvittää Suomessa jo käytössä olevien palveluiden
käytettävyyttä ja saatuja kokemuksia pääasiassa
haastatteluiden avulla,
- antaa suositus hyvän palvelujärjestelmän ominaisuuksista ja
vaatimuksista sekä
- koota matkapuhelinpohjaisiin pysäköintipalveluihin liittyen
uusia ideoita, joita voitaisiin kenties tulevaisuudessa
tuotteistaa.
Aluksi hankkeessa tullaan tekemään kirjallisuusselvitys, jossa
pyritään selvittämään keskeisimmät maailmalla nykyisin
käytössä olevat matkapuhelinpohjaiset pysäköintipalvelut,
luomaan katsaus niiden toteutustekniikkaan sekä saatuihin
kokemuksiin yllä-pitäjän ja käyttäjien kannalta. Suomen osalta
näitä asioita tullaan selvittämään myös haastatteluiden
avulla. Haastateltavia tahoja ovat ainakin palveluiden
ylläpitäjät sekä niiden tuottajat.
Myös suunniteltuja palveluita kartoitetaan
kirjallisuusselvityksen ja haastatteluiden avulla. Suunniteltujen
palveluiden ominaisuuksia kootaan raporttiin. Liikesalaisuuksien
säilyttämiseksi tästä osasta ei todennäköisesti tule kovin
laaja, mutta raportointi tullaan suorittamaan niin
yksityiskohtaisella tasolla kuin mahdollista.
Käyttäjien tarpeiden määrittäminen on keskeinen tekijä
arvioitaessa parhaita sovelluksia ja niistä saatavia hyötyjä.
Tutkimukseen tullaankin sisällyttämään myös haastatteluja,
joissa pyritään selvittämään kokemuksia Suomessa käytössä
olevista järjestelmistä. Haastateltavia tahoja ovat mm.
järjestelmien ylläpitäjät sekä järjestelmätoimittajat.
Laajamittaista käyttäjille suunnattua kyselyä ei tähän
projektiin ole mahdollista sisällyttää, mutta käyttäjien
kommentteja voidaan tiedustella pienellä kyselyotoksella.
Käyttäjien kokemuksia voitaneen käsitellä syvällisemmin
FITS-ohjelman hankealueessa 2 "Liikennetelematiikan
vaikuttavuus ja käyttäjätarpeet".
Palvelujärjestelmän tekninen toiminnallisuus määrää sen,
yleistyykö palvelun käyttö ja toisaalta sen, saadaanko
järjestelmästä siltä toivottavat hyödyt. Hankkeessa
pyritäänkin määrittämään hyvä palvelujärjestelmä siten,
että tehdään kirjallisuusselvityksen ja haastatteluiden pohjalta
yhteenveto teknisesti varma- ja nopeatoimisten sekä hyvän
käytettävyyden omaavien järjestelmien ominaisuuksista ja
vaatimuksista.
Hankkeen aikana syntyneitä ideoita uusista, pysäköintiin
liittyvistä matkapuhelinpalveluista tullaan kokoamaan raporttiin.
Lisäksi pohditaan näiden hyötyjä ja haittoja sekä arvioidaan
mahdollisten järjestelmien potentiaalisia käyttäjämääriä
Suomessa. Tämä luo pohjaa palveluiden tuotteistamisesta
kiinnostuneiden tahojen toiminnalle.
Työmenetelmät
Hanke voidaan jakaa työmenetelmittäin kolmeen vaiheeseen:
Vaihe 1, Kirjallisuusselvitykset ja
haastattelut: - Kirjallisuusselvitys, jossa kartoitetaan nykyisten
ja suunniteltujen järjestelmien ominaisuuksia ja vaatimuksia -
Haastattelut, joissa kartoitetaan järjestelmätoimittajien ja
järjestelmien ylläpitäjien kokemuksia ja näkemyksiä nykyisten
ja suunniteltujen järjestelmien ominaisuuksista ja vaatimuksista -
Kirjallisuusselvitys, jossa arvioidaan matkapuhelinpohjaisten
palvelujärjestelmien käyttäjien tarpeita -
Järjestelmätoimittajien, ylläpitäjien sekä käyttäjien (pieni
otos) haastattelut, joiden avulla selvitetään konkreettisesti
esiin tulleita käyttäjien tarpeita.
Vaihe 2, Tietojen
analysointi: - Suosituksen tekeminen teknisesti hyvästä ja
toimivasta palvelujärjestelmästä. Tämä perustuu tehtyihin
kirjallisuusselvityksiin sekä haastatteluihin. Käytettävyyden
osalta apuna tullaan käyttämään myös psykologian ammattilaisten
asiantuntemusta - Ideointi uusien matkapuhelinpohjaisten
pysäköintipalveluiden kehittämiseksi, eli käytännössä
tutkimuksen aikana syntyneiden palveluideoiden analysointi.
Vaihe 3, Tulosten
raportointi: - Kirjallisen raportin tekeminen tehdystä työstä,
jossa esitetään tiivistetysti kirjallisuusselvitysten sekä
haastatteluiden tulokset (käytössä olevien ja suunniteltujen
palveluiden kuvaukset sekä selvitys matkapuhelinpohjaisten
pysäköintipalveluiden käytöstä saaduista kokemuksista),
yhteenveto hyvän palvelujärjestelmän ominaisuuksista sekä
ideoita uusista matkapuhelinpohjaisista pysäköintipalveluista.
Lisäksi tullaan tekemään ehdotus jatkotoimenpiteiksi mm. uusien
pysäköintipalveluiden tuottaminen huomioon ottaen.
Organisaatio
Projektipäällikkö Dipl.ins. Mika Varjola Matkapuhelinpohjaiset
pysäköintipalvelut Dipl.ins. Kimmo Ylisiurunen Dipl.ins. Mika
Varjola Liikennetelematiikan erityiskysymykset Tekn.lis. Juha Laakso
